LDLC.com
By glazou on Friday 7 January 2011, 21:46 - Totalement Crétin - Permalink
Cela faisait très longtemps que je n'avais rien dit sur LDLC, que je fréquente pourtant avec assiduité depuis des lustres... :-( Ce soir, je voulais me commander une bécane un peu costaud pour compiler proprement au bureau. Le PC windows/linux sur lequel je bosse est franchement vieux, dépassé et bien trop lent. J'ai donc passé une bonne demi-heure à comparer les cartes-mère, les ventirad, les boîtiers, les mémoires, les disques durs et tout et tout pour arriver à une liste de 12 ou 13 composants essentiels dans mon panier d'achat pour un montant franchement conséquent. Du core i7 bien sérieux, du disque rapide, du SSD, tout ça. Alors que je m'apprêtais à sélectionner un ventilo de boîtier, la dernière pièce qui me manquait, LDLC m'a fait un cadeau sympa, un truc vraiment sympa, qui me fout dans une rogne noire :
Bref, faire comme dans un magasin brick-and-mortar, c'est-à-dire traîner de rayon en rayon en comparant les produits et en remplissant tranquillement son caddie, c'est impossible chez LDLC car vous êtes immédiatement pris pour un spider. Je vais risquer un qualificatif : lamentable. Soit mon accès à mes comptes personnel et professionnel revient vite, très vite, et avec un mot d'excuse, soit je passe de façon définitive à la concurrence, par exemple chez Materiel.net. Je ne supporte pas ce genre de comportements ; quand on a la prétention de remplacer le commerce de boutique par le commerce en ligne, on prend le soin d'offrir aux clients le même confort que dans une boutique : flâner, comparer, revenir, se balader, prendre son temps. Si mon caddie est perdu, je pousse une beuglante directement chez Laurent de la Clergerie, zut. Et donc LDLC dans la catégorie Totalement Crétin pour la première fois en plus de dix ans sur ce blog...
Mise à jour: il va sans dire que mon réseau est correctement protégé, que ma seule bécane dessus (Mac) est clean, que je suis en IP fixe et que je suis le seul usager du réseau en question...
Comments
FreeWifi est ton ami :-D
@Oncle Tom: non je ne crois pas ; l'adresse du routeur de FreeWifi est supposée être différente de celle publique de ta FreeBox.
@Oncle Tom: quoique... Ouais cela expliquerait le sous-réseau. Cela reste un scandale.
Bon, personne n'ose te le dire, mais n'ayons pas peur des mots, ce post transpire l'arrogance et l'égocentrisme.
Qu'il y ait un bug dans leur système anti-spam, soit..
Là on arrive à la limite des menaces publiques, "j'appellerais le patron, c'est un copain, je lui dirais de virer l'incapable qui a mis ca en place" (patron qui a du faire l'X j'imagine).
Bref: Fait comme tout le monde, appelle la hotline, ou achète ailleurs - ni le fait que tu aies fait l'X, que tu connaisses le fondateur de la boite, ou que tu sois un "blogueur influent" ne te donne un passe-droit.
Bref, relis toi, tu te rendras compte toi même de l'excès de ta réaction,
@Yann Hamon: vous êtes bien bête et je le prouve : je ne connais absolument pas Laurent de la Clergerie et je n'ai pas la moindre idée de son parcours estudiantin dont je me tamponne comme de la première chaussette d'Hannibal. Je n'ai aucune intention de lui demander d'engueuler qui que cela soit sinon lui-même. Je lui dirai juste qu'un service comme celui qui m'a bloqué pénalise le CLIENT alors qu'il essaye de le protéger et qu'il est donc totalement contre-productif et mal ciblé.
Quand je ne suis pas content de l'accueil ou du service d'une boutique brick-and-mortar, je fais part de mon mécontentement et je vais ailleurs. Je fais pareil en ligne et ceux qui ne le font pas sont bien stupides de laisser des commerçants ne pas servir au mieux leurs clients. J'ai passé un temps fou à construire mon panier d'achat sur ce site pour des prunes, et j'apprécie à sa juste mesure. Point barre.
Bref, la prochaine fois, vous éviterez VOUS-MÊME la réaction qui "transpire l'arrogance et l'égocentrisme" ici, merci. Bon vent, n'y revenez plus.
Daniel, ca fait plus de 5 ans que je vous (<s>te</s>) lis et j'apprécie beaucoup votre blog.
Je suis pas (plus) trop adepte des engueulades par commentaires interposé - mais tout comme vous pensez de votre devoir de faire savoir au marchand quand il dépasse les bornes, c'est sur ce même sentiment que je vous ai fait part de ma remarque précédente, non pour vous attaquer gratuitement.
Même si je comprend votre frustration, le plus efficace serait sûrement de leur faire part du bug directement - quitte à en parler ici en cas de "foutage de gueule confirmé(c)" par la suite.
Salutations tout de même, en espérant qu'il ne m'arrive pas la même chose sur votre blog qu'a votre compte LDLC.
Tu devrais rafraîchir la page de temps en temps, histoire de ne pas perdre la session web et le panier qui va avec.
Bon, ce faisant, tu augmentes ta probabilité de rester banni tu sites, mais il faut choisir ;)
(Sinon, materiel.net a un site très bien fait, et j'ai toujours été satisfait).
(Et je serai le premier à donner MON avis sur MON blog, mais bon, je n'en ai pas).
@Yann Hamon: décidément, vous êtes vraiment bête, ou bien jeune, ou les deux. Mais *évidemment* que je leur ai fait part du bug directement, ils fournissent même une adresse mail pour ça !!! Je ne vois pas absolument pas en quoi cela doit m’empêcher de dire ici, chez moi, ce que j'en pense quand j'ai envie de le dire. Point. Et si, votre remarque précédente était une attaque gratuite, fondée sur des arguments foireux.
Note bene: si cela fait plus de cinq ans que vous me lisez, vous savez que pour moi ne pas dire "cela merde" quand cela merde est une erreur grave et je pèse parfaitement mes mots.
FreeWifi donne effectivement une IP différente de l'IP fixe habituelle.
Je n'ai pas compris le commentaire #3. Tu es sur freewifi ? Même dans ce cas, l'IP ne change pas en cours et t'es réservée.
Passe donc par un proxy (ou par FreeWifi, tiens) pour récupérer et imprimer ton panier. materiel.net c'est très bien.
Je rejoins largement Glazou sur ce problème là, il ne faut pas perdre de vue que le client est roi, cette notion a tendance à être galvaudée, voir complètement oubliée de nos jours, surtout par les grosses sociétés, bien sûr, pour des raisons évidentes.
Si tout le monde réagissait avec fermeté comme lui, peut-être que ces sociétés feraient un peu plus d'effort pour soigner les procédures techniques et la prise en charge du client.
>Bon, personne n'ose te le dire, mais n'ayons pas peur des mots, ce post transpire l'arrogance et l'égocentrisme
Pourtant ce post ne transpire pas spécialement plus l'arrogance et l'égocentrisme que les autres posts de Glazou ?!
Mais ce qui m’apparaît insupportable chez d'autres m'apparaît chez lui toujours délectable :) Sûrement parce que c'est (presque) toujours pertinent.
Et par curiosité, c'est quoi la configuration que tu souhaitais commander ?
« Errare humanum est », comme dirait l'autre.
Mes excuses mais je lis "l'adresse est (ou fait partie d'une classe d'IP) banie".
Si ça se trouve c'est le voisin qui joue à aspirer tout LDLC et le mécanisme de protection du site, un peu trop rigoureux, blackliste tout le /24. Et l'utilisation de Daniel n'a rien à voir la dedans.
Passé l'énervement légitime, l'idéal est effectivement sans doute de contacter le support. Ils seront peut-être contents d'apprendre qu'ils ont un problème de configuration.
Materiel.net ne fait-il pas partie du groupe LDLC ?
> Materiel.net ne fait-il pas partie du groupe LDLC ?
Non, le premier est nantais, le second lyonnais, et aucun lien financier.